IT-Supporter (m/w) im User Help Desk (UHD)


Wir suchen Mitarbeiter (m/w) für den IT-Kundensupport im User Help Desk.


Aufgaben, die Ihnen gefallen werden:

  • Umfangreicher Support per Telefon, E-Mail und via Fernwartung
  • Support für diverse Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware (Warenwirtschaftssysteme und Kassensoftware)
  • Qualifizierung der Probleme des Kunden
    (vor allem Kassensysteme, PCs, Drucker, Netzwerktechnik, TK-Anlagen)
  • Der qualifizierte Dialog mit dem Kunden
    zur Problemanalyse und Fehlereingrenzung
  • Problemdokumentation im Ticketsystem
  • Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen
    an nachgelagerte Funktionen
  • Unterstützung der Techniker


Das bringen Sie idealerweise mit:

  • Erfahrung im telefonischen Support
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse in den Anwendungen MS Office
  • Netzwerk-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld
    (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie)
  • Englisch und Deutsch in Wort und Schrift


Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:

  • Kenntnisse im Bereich der Administration und Software-Verteilung
  • Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware (dStore und Posman)
  • Kenntnisse im Bereich von Warenwirtschaftssystemen (DEWAS)


Wir bieten Ihnen:

  • Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums
    durch eigenverantwortliches Handeln


Es ist auch von Vorteil, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung
im IT-Bereich vorweisen können.
Aber auch Quereinsteiger(m/w) haben gute Chancen,
wenn Sie IT-Praxiserfahrung, technisches Interesse
und die Bereitschaft Neues zu lernen mitbringen. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner: 
Herr Kortüm

Ihre Bewerbung sollte enthalten: Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung.