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IT-Supporter/in im User Help Desk (m/w/d)

Wir suchen Mitarbeiter/innen (m/w/d) für den IT-Kundensupport im User Help Desk.

 

Aufgaben, die Ihnen gefallen werden:

  • Umfangreicher Support per Telefon, E-Mail und via Fernwartung
  • Support für diverse Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware (Warenwirtschaftssysteme und Kassensoftware)
  • Qualifizierung der Probleme des Kunden (vor allem Kassensysteme, PCs, Drucker, Netzwerktechnik, TK-Anlagen)
  • Der qualifizierte Dialog mit dem Kunden zur Problemanalyse und Fehlereingrenzung
  • Problemdokumentation im Ticketsystem
  • Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen
  • Unterstützung der Techniker

Das bringen Sie idealerweise mit:

  • Erfahrung im telefonischen Support
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse in den Anwendungen MS Office
  • Netzwerk-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie)
  • Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:

  • Kenntnisse im Bereich der Administration und Software-Verteilung
  • Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware (dStore und drs//POS)
  • Kenntnisse im Bereich von Warenwirtschaftssystemen (drs//STORE, drs//HQ, SIGMA, DEWAS, MESS)

Wir bieten Ihnen:

  • Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums durch eigenverantwortliches Handeln

Es ist auch von Vorteil, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung
im IT-Bereich vorweisen können.
Aber auch Quereinsteiger haben gute Chancen,
wenn Sie IT-Praxiserfahrung, technisches Interesse
und die Bereitschaft Neues zu lernen mitbringen. 


Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:  Herr Kortüm
 

Ihre Bewerbung sollte enthalten: Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung.