IT-Supporter/in im User Help Desk (m/w/d)

Aufgaben, die Ihnen gefallen werden:

• Umfangreicher Support per Telefon, E-Mail und via Fernwartung
• Support für diverse Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware (Warenwirtschaftssysteme und Kassensoftware)
• Qualifizierung der Probleme des Kunden (vor allem Kassensysteme, PCs, Drucker, Netzwerktechnik, TK-Anlagen)
• Der qualifizierte Dialog mit dem Kunden zur Problemanalyse und Fehlereingrenzung
• Problemdokumentation im Ticketsystem
• Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen
• Unterstützung der Techniker
   

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Erfahrung im telefonischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in den Anwendungen MS Office
• Netzwerk-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie)
• Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
   

Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:

• Kenntnisse im Bereich der Administration und Software-Verteilung
• Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware (dStore und drs//POS)
• Kenntnisse im Bereich von Warenwirtschaftssystemen (drs//STORE, drs//HQ, SIGMA, DEWAS, MESS)
   

Wir bieten Ihnen:

• Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums durch eigenverantwortliches Handeln
   

Es ist auch von Vorteil, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich vorweisen können.
Aber auch Quereinsteiger haben gute Chancen, wenn Sie IT-Praxiserfahrung, technisches Interesse
und die Bereitschaft Neues zu lernen mitbringen. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:  Herr Kortüm
 

Ihre Bewerbung sollte enthalten:
Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung.