IT-Supporter (m/w) im User Help Desk (UHD)


Wir suchen Mitarbeiter (m/w) für den IT-Kundensupport im User Help Desk.

 

Aufgaben, die Ihnen gefallen werden:

  • Umfangreicher Support per Telefon, E-Mail und via Fernwartung
  • Support für diverse Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware (Warenwirtschaftssysteme und Kassensoftware)
  • Qualifizierung der Probleme des Kunden
    (vor allem Kassensysteme, PCs, Drucker, Netzwerktechnik, TK-Anlagen)
  • Der qualifizierte Dialog mit dem Kunden
    zur Problemanalyse und Fehlereingrenzung
  • Problemdokumentation im Ticketsystem
  • Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen
    an nachgelagerte Funktionen
  • Unterstützung der Techniker

 

Das bringen Sie idealerweise mit:

  • Erfahrung im telefonischen Support
  • Gute Kenntnisse in MS WinXP und Win7
  • Gute Kenntnisse in den Anwendungen MS Office
  • Netzwerk-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld
    (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie)
  • Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

 

Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:

  • Kenntnisse im Bereich der Administration und Software-Verteilung
  • Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware (dStore und Posman)
  • Kenntnisse im Bereich von Warenwirtschaftssystemen (DEWAS)

 

Es ist von Vorteil, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich vorweisen können.
Aber auch Quereinsteiger(m/w) haben gute Chancen wenn Sie IT-Praxiserfahrung, technisches Interesse und die Bereitschaft Neues zu lernen mitbringen. 

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner: 
Herr Kortüm
+49 (0)48 23 / 23 500 - 00

 

Ihre Bewerbung sollte enthalten: Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung.